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　　互联网医疗依旧是本钱看好的掘金范畴。相关数据显现，截止2017年5月22日，全球互联网医疗工作融资额达36.7亿美元，融资项目413个。前不久同心医联完结第四轮融资，而此前好大夫、金蝶医疗、健客也相继获得2亿美金D轮融资、近亿元A轮融资、5000万美元A+轮融资，但是备受本钱看好的万亿级互联网医疗工作却没有外表那般悠哉。

　　不少老牌互联网医疗企业曾传出大批量裁人的音讯，创立于2011年的春雨医师更是历经过关闭的假音讯，而上线年的百度医师更是在上一年4月1日关停。不少互联网医疗企业之所以会走得相对困难，与工作一向存在的天然痛点也有直接联络。

　　一来医患资源不匹配让患者在实践就医时并未享遭到互联网带来的快捷；二来监管和保证体系不完善,在呈现医疗事故时怎么追责是难题，而传统的管理办法与定见又不适用于互联网医疗范畴；三来医患胶葛频曝光让医患信赖难维系，阻止着途径树立杰出口碑，如患者的信息安全与隐私维护，究竟有些疾病被扣上了轻视帽，还有对就诊医师水平存疑、乱收费等也成为了损坏医患联系的刽子手。

　　除了方式上的痛点外，因为互联网医疗方式很多，不少方式未能打通盈余途径也是一个巨大的开展阻止，若此座大山一直挪不动，互联网医疗或许会失掉本钱继续注血的时机，堕入无法维系运营的危机中。

　　细数互联网医疗的种种痛点，咱们不由慨叹互联网企业打通线下的艰苦，但与此同时咱们也不能否定互联网医疗确实存在许多良机，然后催生了各类方式。比方归纳型服务途径好大夫，医药电商健客，也有专心于笔直范畴的服务途径，如美容方面的新氧。

　　这些互联网医疗途径的运营侧重点有所不同，受本钱喜爱的程度也不同，其间在线心思咨询这一笔直范畴在前几年开端遭到本钱重视，比方2016年简略心思完结数百万美金A轮融资，暖心思获薛蛮子数百万元Pre-A融资，初心客厅完结数百万元天使轮融资。那么，游走在互联网医疗范畴的在线心思咨询又存在哪些优势？

　　与互联网医疗工作中的不少重方式比较，在线心思咨询却以轻盈之姿寻得了一些突破口。

　　其一，方式更轻。有别于不少归纳型互联网医疗途径的重运营方式，专心于笔直范畴的在线心思咨询运营方式更轻。一来在线心思咨询望文生义是以在线咨询为主，咨询的方法多样化，文字、语音、视频等，大部分都是中小型途径，所以在途径维护上压力不算大。

　　如心思记，用户可在APP上咨询心思健康问题，观看心思直播，倾吐心思，经过APP上的介绍、谈论直接了解咨询师水平，还有微聊、心思圈、心思测验等辅佐用户舒缓心境。

　　二来咨询师运用其专业常识与患者在线交流，以确诊患者心思状况再进行心思引导或是给出主张，所以几乎不触及专业医疗器械，避免了这方面的额定本钱。

　　三来，也因为医患之间是以在线交流为主，所以途径咨询师根本为兼职型，这样既能让全国各地的优异心思咨询专家聚集在途径上，处理了优质医资散布不均衡的问题，也让途径的运营压力较线下诊所型更轻。

　　如归纳型的壹心思，其途径有6000多名咨询师入驻，其对咨询师的入驻资格要求高，且咨询师首要来自于北上广等一二线城市。

　　其二，交际元素加持。有的在线心思咨询途径还添加了交际元素，除了医患间的交流外，途径用户间也能够交流，如归纳型途径壹心思、心思记等。此种方式让用户皆参加互动，倾吐心中郁结并彼此勉励，对改进心思健康状况也有所协助。

　　而像好大夫、金蝶医疗等互联网医疗途径只重在医患间问诊交流，或许缺少深化交流。可许多疾病需求长时间医治，医患联系也影响着患者恢复状况，深化的交流能协助医师了解患者状况，也能促进医患联系让患者协作医师活跃医治，因而互联网医疗途径应测验融入交际元素。

　　尽管在线心思咨询途径以轻运营方式减轻了开展担负，而其强化的交际元素让途径也让更具情面味儿，关于改进医患联系、调理用户心境有必定的促进效果，但在线心思咨询途径仍然存在许多问题，阻止着自身开展。

　　其一，心思咨询师水平良莠不齐，且“忽悠”多。艾媒咨询数据显现，2016年，我国精力类服务电商用户规划超越三百万人，估计2019年用户规划超越4千万。用户规划在不断扩增，看得出在线心思咨询的需求很大，但与之对应的心思咨询师的实践状况又怎么呢？

　　网上数据显现，我国每年获得国家二、三级心思咨询师人数也在逐年递加，但三级心思咨询师只需求具有必定学历，并经正规训练达标准学时数获得结业证书便可获得认证。由此可延伸出一个疑问，在面临不同程度的患者时，低水平心思咨询师能治好患者吗？

　　传统心思咨询组织与互联网途径都在逐年递加，前者数量居多，全职从业者多在线下组织，线上途径较少。此外该工作的工作现状也不容乐观，高校毕业生从事心思咨询工作的缺少5%，加之心思咨询师掺杂水分，而在线心思咨询师以兼职为主，由此可见线上心思咨询师的专业水准与本质良莠不齐，有的心思咨询师专业水平不过关乃至拿患者当试验品，而有的使用学到的皮裘常识忽悠患者骗得高额就诊费，这些都是是极端缺少工作道德的行为。

　　其二，医患信赖度不容易树立，医治效果受限。与传统面诊不同的是，在线咨询能够让患者肆无忌惮地说出自己的心病，也能起到必定的舒缓心中郁结的效果。但现在国人对心思咨询的承受度不高，特别当很多新闻、影视资料中“催眠来访”、“电击治网瘾”、“和咨询师谈恋爱”等事情呈现在人们视界中时，民众对心思咨询又缺少正确认知，有了先入为主的欠好形象，会对心思咨询师缺少信赖感，特别是在线咨询，医患之间有信赖隔阂让医治效果遭到了约束。

　　再者，要让心思咨询获得最佳的医治效果除了咨询师自身的专业水平要高外，面诊也会起到关键效果，根据患者的隐私维护心思，交流时会有所隐秘，而面临面的交流能让咨询师更好地判别出患者的实践心思状况，才干更好的进行心思引导与后期引导。

　　但在线心思咨询却因天然的面诊场景缺失，在文字、语音交流方法下又无法精确判别患者的心思状况，加大了实践医治的难度系数。纵然是在视频交流的环境下，也因遭到患者身处环境、信赖度不行、视频效果不明晰等要素搅扰而影响医治效果。

　　其三，盈余堪忧，不只在线心思咨询面临着这个大难题，许多互联网医疗途径也都堕入了此窘境。一方面，因为在线心思咨询的特殊性，如患者忧虑医治无用被骗钱，咨询师忧虑治好了患者但对方却不配合等，围绕着“先付费后咨询”仍是“先咨询后付费”的问题，收费方式困扰着医患两边。

　　另一方面，一般来说在线元每次或每小时，而实践收费与咨询师资格和医治效果相关，大部分收费仍是在300元上下，此外途径会有部分抽成。假如患者觉得医治效果欠安会抛弃此途径，医治也就停止了，咨询师也无法经过医医治程获取报答。

　　首要，心思咨询师的专业水平要有保证。既是医疗工作，从业人员有必要具有工作操行，无论是对患者的认真负责仍是对患者的隐私维护都要尽职尽责。

　　心思咨询自身就与传统的疾病医治不同，主在对患者进行心思引导而非单纯的药物医治手法，而在线心思咨询让医患之间又多了一层虚拟隔阂，因而咨询师的专业水平更是要有所保证，有了实践地杰出医治效果，才干得到患者的信赖与认可，才有利于树立起咨询师与途径的杰出口碑，让途径有能继续良性开展的先决条件。

　　其次，以组合型交流方式逐步树立医患间的信赖联系，进步医治效果。如先以文字或语音的简略交流切入且不收取费用，在几回交流后让患者有了安全感，再经过视频方式交流深化了解患者实践心思境况并收取适合医治费用，再对症引导。简略的交流方式能让咨询师开始了解患者大致状况，而此阶段不收费又能让患者放下对咨询师水平的质疑与会被骗得医治费的忧虑，彼此间的信赖也对后期跟进医治有促进效果。

　　此外，还可在途径增设协作小组模块，运用人工智能技术对用户进行智能匹配，让有同类型心思问题的患者可在一同彼此倾吐勉励，也能对患者起到心思引导效果。

　　最终，树立信誉就医体系。因为在线心思咨询方式的特殊性，让医患之间存在信赖问题，阻止着途径开展。而信誉就医体系的树立一来能够处理“先收费后咨询”仍是“先咨询后收费”这一老大难问题。

　　二来经过该体系让从业人员更透明化，也能起到标准咨询师工作操行的效果。支付宝的信誉就医体系就是很好的参照方式，假如途径方有资金实力可学习其方式自建信誉体系，也可与支付宝等有信誉机制的途径协作同享信誉体系。

　　尽管说在互联网这条创业道路上，在线心思咨询也未能绕开互联网医疗工作的种种坏处，咨询师水平、医患信赖度、盈余方式等问题明显，但在保证心思咨询师专业水平的前提下，突破了咨询师、患者、途径三方的信赖妨碍后，这或许仍是一条远景宽广的阳关大道。